物资城再添一喜 -8846威尼斯

   3月15日物资城荣获2005年度焦作市放心购物单位，这是继2004年物资城连续荣获省级文明诚信市场之后的又一殊荣，它成为我市建材市场中**一家获得双殊荣的单位。

    在公司领导提出进一步提高物资城知名度，打造诚信市场、品牌市场的工作目标后，资产经营部大力推进“内抓管理，外树形象；安全有序，增创效益”的工作方针，在以下三个方面狠下力气：

    ---改善消费者购物环境，营造良好经营消费氛围，保障消费者的合法权益。

    物资城狠抓基础设施建设更新力度，整修路面近千平方米，修筑水沟盖板百余块，并更新了部分供电线路。同时，在城内商户中间倡导诚信为本，守法经营;利用“3.15”消费者权益保护日等活动，以“维权、健康”为主题，散发宣传资料，接待消费者咨询，解答并记录商户和消费者咨询信息。日常管理中，在市场显著位置公布消费者投诉方式，并在消费者中间设立了投诉接待工作联系点。此外还开通了居家装饰咨询投诉热线:3680000，负责解答处理相关事宜，在消费者中树立“焦作物资城，天天3.15”的新形象。

    ---加大对文明诚信商户监管力度，并实施动态管理。

    在对2004年度物资城文明诚信商户挂牌的同时，我们把监管工作提到了高度位置。设立监督岗、曝光台，同时加大对文明诚信商户的

宣传力度，使其珍惜文明诚信商户荣誉，带动市场其它商户诚信经营，共同维护物资城省级文明诚信市场的形象。

    日常工作中商管员对商户实施跟踪监管、动态管理，适时对一些经营状况好、产品质量优、服务态度好，在消费者中口碑佳的商户，按评定程序，严格标准，**出物资城文明诚信商户候选名单，并在市场公示。同时，在召开座谈会征求商户、市场管理者、消费者等各方意见的基础上，确定文明诚信商户名单，二次公示。去年新增5户文明诚信商户。

    ---强练内功，按照文明诚信市场标准要求，加大市场管理队伍建设。

    资产经营部积极组织相关人员学习各种业务知识，严格要求，把好“五关”，即商户的经营资质关、品行关、门类关、营销关、承租规模关，规范经营秩序，提升经营队伍素质。同时推出首办负责制、分管责任制、限时办结制、责任追究制；以及包招商、包管理、包服务、包收费；并把物资城分为四个责任区，由岗位不同的员工组成责任组，联合管理市场。

资产经营部人员认识到，荣获“省级文明诚信市场”、“放心购物单位”，使物资城的市场形象发生了显著变化，但距公司领导的要求，以及自身追求的工作目标还有一定的差距。大家表示要维护和保持这两个荣誉，**一如既往地把文明诚信市场建设抓紧抓好，进一步提高市场的规范化管理水平，促进市场的繁荣发展，坚定地走好打造品牌市场、诚信市场、精品市场和绿色市场的每一步。