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2013年5月9日旧车经营部召开了全体人员参加的业务分析会。会议由部门经理薛卫东主持,公司总经理李建军到会提出了具体要求。
会议对本市场在拓号、照相两项业务环节中存在的问题和经营方式,拿出了具体的整改方案。讨论会上,与会人员分为两个专题讨论组分别汇报了方案。两个组的方案都将弊端聚焦在两项业务在操作中存在着服务质量差、缺乏协作意识、违规操作等方面,有针对性的提出了改良建议,对两项工作的投入、产出、利润进行测算,据此制定了相应的经营运行方案。
公司总经理李建军听了汇报后强调,布置两项工作讨论的目的在于引导大家挖掘市场潜在的增效潜力,提高利润增长点只是其中的一项,关键是要通过对拓号和照相两个业务流程的梳理和改良,从细节着手制定服务标准,重塑工作流程,统一思想认识,提高团队的凝聚力,打造更为**规范的市场服务体系。他要求紧紧围绕打造**规范的市场服务体系,形成完整的二手车交易经营服务链条为目标,排除一切杂念,团结一致,克难攻坚,肃清市场顽疾,净化市场环境,要成立工作小组,**专人抓紧对方案进行完善,提交公司领导进行审议,尽早付诸实施。