挥汗增床为游客?物贸招待所五一黄金周感人的一幕 -8846威尼斯

        五一前，由于公司增加了标准间，加强了宣传，赢得黄金周期间各旅行社的预约定单不断飞入招待所。此间，招待所共接待团队12次，客房入住率达到90%，创历史新高。

        为打好本次黄金周接待仗，招待所的全体员工早作准备，利用休息时间，到市内各个旅行社做宣传。她们捕捉信息、预定团队，当黄金周到来之际，旅游社团纷至沓来。

    4月22日，招待所接待了来自连云港的48位旅客。有趣的是，4月30日，从山西大同来了18位游客。此时，由于5月5日前的客房已被游客预订,在登记时服务员特意给客人讲明请在5月1日退房,以免影响预订客户入住。当时客人爽快的答应了,可是到了五一早上，客人却不想退房,恳切地说：“我们这么远来到你们这里，你们的服务好、房间干净，价格也适中，我们确实不愿意再到别的宾馆，请你们想想办法吧。”接待员把情况反映给了所长。所长赶到7楼,真诚地对客人说：“感谢你们对我们的赞誉，出门在外不容易，这个难我们来解决。你们把东西放到一起，先去旅游，房间由我们想办法，现在是黄金周，房间确实有点紧张，我们会想尽办法让你们住下来。”

    客人高高兴兴地去云台山游玩了，招待所的员工却忙碌了起来。她们放弃了休息日，把仓库里的7张床整修后抬下来，又把房间的大小床进行调换，可床位还是不够，*后她们把接待室、值班室的床全部搬到客房，才解决了问题。客人从云台山回来后，拉着所长的手连声道谢：“谢谢你们，没想到焦作的山水好，你们的服务也这么好，回去后一定向山西人宣传你们真诚的服务，我们会永远记住物贸招待所的。”

    良言一句三冬暖，真诚赢得游客返，招待所宾至如归的服务赢得了回头客。先期而来的连云港客人，5月12日又组织了44人的旅游团欣然入住招待所。