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良好的服务礼仪表达出的是对顾客尊重和服务的真诚,体现出的企业员工的良好职业素养,营造出是和谐温馨的体检环境,传誉的是良好的企业形象。
为提升体检中心全体医护人员的服务水平和改善服务形象,提高顾客满意度,2019年11月7日下午特邀焦煤中央医院护理部两位护士长到中心讲授《医院职业服务礼仪规范》,内容包括发型、妆容、仪表、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑、沟通、引导、手势等,授课方式主要是现场演示、带教,讲授者对每项要领都耐心地进行示范讲解,经过两个半小时的培训大家感觉获益良多,表示在工作中进一步自觉养成良好的职业礼仪为顾客服务。