着力打造全市**机动车和驾驶人服务站 ——旧车经营部交易管理科积极“四拼”促进工作 -8846威尼斯

面对今年异常严峻的交易形势，为认真贯彻落实公司李建军总经理提出的“拼担当、拼方法、拼干劲、拼成效”的总体要求，旧车经营部交易管理科全体同事齐心协力、攻坚克难，强抓日常管理，细化工作流程，着力提升服务。在部门经理的悉心指导和兄弟科室的配合帮助下，围绕“打造全市**机动车和驾驶人服务站”的目标，科室在扩功能、增技能、提服务、促延伸等方向上努力，在困境中谋突破、求发展，取得了明显的工作成效。

一是扩展服务功能。完成了服务站查验专网和查验监管系统的升级工作，确保车辆查验完全在省交警总队和市车管所的共同监管下进行。经过与市车管所积极沟通，顺利开通了车辆过户迁出管辖区、异地车辆转入入户、总质量大于3.5吨以上轻型货车的过户业务，严把机动车和驾驶人服务站业务办理关，较好地保证了服务站各项业务功能正常运转。

二是增强职业技能。经过不懈努力，科室两名人员顺利通过省交警总队组织的业务技能考试，成功取得中级查验员资格证。外加公司招聘补充的一名经验丰富的中级查验员，目前市场中级查验员人数达到三名，成为全市**一家具备中级资格社会查验员力量的服务站。

三是提升服务水平。随着查验监管力度加大，对于省厅通报的各类情况，服务站逐一细化整改落实到位，制定了《查验区管理规范》和服务站工作人员“十项禁令”等条令并公示上墙。严格落实二手车交易责任书、商户认证人承诺书、新版二手车买卖合同、业务办理告知书等一系列便利商户的举措，有效规范并提升了服务水平, 进一步提升顾客业务办理体验感和满意度。

   四是延伸服务范围。持续为客户提供自动按摩椅、充电宝、免费代办、免费拓号等惠民服务。规范代办人员队伍和服务流程，对代理服务人员实行统一着装，在工作时间内严格持续执行，明确了服务标准和要求，同时针对不同客户群体、不同车型，采取了分类施策、灵活办理等措施，较好地稳定了现有客户资源。

   目前，市场正加速推进小型车辆牌照制作点的建设，运行后将**实现“一站式”便民服务。交易科全体人员决心以此为契机，紧紧围绕奋斗目标，一如既往地认真学习车驾管业务相关的国家政策和法律法规，牢固树立底线思维和风险意识，积极应对因疫情带来的不利影响，以更加昂扬的精神风貌全身心投入到工作中，确保年底取得更优异的工作成绩。